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sábado, 27 de mayo de 2017

INSIGNIA INTEF: COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO

Y con esta entrada, cierro una vez más un ciclo. Han sido cinco semanas intensas. La primera semana me pilló en Varsovia (Polonia) disfrutando de la buena compañía de mi hija, mi sobrina ahijada y de mi hermana. Allí no fue fácil dedicar todo el tiempo que hubiera querido al curso. Pero desde que aterricé en casa ya no he parado.

Me apunté al curso Community Manager Educativo  porque me pareció muy interesante y útil tanto para mi trabajo (pues gestiono las webs y el blog, entre otras cosas, de mi centro) como para mi área personal donde  también gestiono  redes sociales de dos asociaciones a las que pertenezco. 

La verdad que el curso me ha parecido muy adecuado para mis expectativas y muy bien estructurado, fácil de seguir y con la suficiente flexibilidad para hacerlo al ritmo de cada cual. Los eventos organizados han sido muy interesantes, y estoy deseando que llegue el lunes 29 para poder seguir el último y poner voz y cara a Conchi Fernandez, Ramón Rodriguez y Esteban G. Santana que van a participar en el vídeo-encuentro"Experiencias # EduCMooc" y poder aprender más sobre este tema tan interesante y delicado como es el de las redes sociales en el ámbito educativo y sobre este tipo de cursos MOOC.

Para ser realista debo de decir que el número de horas dedicadas ha superado con mucho a las que pensaba, pero ha sido tan interesante que no me ha costado invertirlas y que estaba deseando llegar a casa para continuar con el curso.

Pongo un enlace de mi Symbaloo sobre el curso que iré completando con el tiempo. Symbaloo-Community Manager Educativo

Gracias a lxs que han valorado mis trabajos. Estoy encantada, sobre todo de el último reto, que ha sido valorado  con la máxima puntuación 35/35 y de la insignia conseguida, que ya he añadido al blog. Mi objetivo, cuando empecé fue por el gusto de aprender sobre el tema, pero si además he conseguido la insignia, pues ¡genial!




Se acaba el curso, pues. Pero no será el último que hago. Este sistema de cursos On-Line de INTEF son una verdadera oportunidad de aprender y desarrollar nuestras competencias, cómodamente desde casa, a nuestro ritmo pero nunca solxs, gracias a las redes, eventos...

Saludo desde aquí al autor del curso y dinamizador Antonio Garrido @antonio_garrido a Alicia Cañelas (@acanelma coordinadora y a Angels Soriano  @angelssoriano74 (curación de contenidos) y a quellxs que me han seguido y me han dicho buenas palabras como Ramón Rodriguez @Profe_RamonRG

¡Hasta el próximo curso!


viernes, 26 de mayo de 2017

Reto Final , Unidad 5: ANÁLISIS del PUNTO de PARTIDA Y PLAN DE MEDIOS SOCIALES de un centro Educativo

Como último reto del presente MOOC te proponemos que elabores un plan de medios sociales para tu organización educativa. No se trata de generar un completo documento definitivo. Lo que vamos a perseguir es la elaboración de un boceto de la fase de planificación, partiendo de un previo análisis de la situación actual en la organización educativa.

INTRODUCCIÓN



Pixabay

"Todos los componentes de una organización deben de “Aceptar que la comunicación en red (distribuida), en la Red (Internet), y con redes (sociales, de contenidos, de interés) no es sólo responsabilidad de un departamento o de una persona concreta, sino que debe ser parte de la cultura de toda la Organización. No es tanto una función vertical, específica y especializada como una habilidad transversal, distribuida y de todos”
 “Escribir un Plan de Medios Sociales o lo que es lo mismo, un modelo de presencia en redes, no es ni más ni menos que respondernos cinco grandes preguntas: ¿Qué vamos a decir? y ¿Por qué lo queremos decir?, ¿Cómo lo vamos a decir?, ¿A quién se lo vamos a decir? y ¿Dónde lo vamos a decir?”
Este plan, pues, donde nos planteamos tantas preguntas con el verbo “decir” estaría enraizado dentro de un “Plan de Comunicación” global de nuestra organización y ser coherente con él. En este trabajo, vamos a suponer que existe dicho plan. En realidad, en mi centro solamente contamos con unas pinceladas sobre qué instrumentos de comunicación utilizamos a nivel directo y por escrito y que detallaré más adelante.




Previamente a redactar mi plan, es necesario hacer un análisis de la situación de partida, como así nos sugieren en el curso, atendiendo a una serie de ideas que nos invitan a reflexionar sobre el tema:

1.    Tendencias actuales en Internet para el entorno de la organización educativa.
He estado navegando por la red para encontrar información sobre este tema. La inmensa mayoría se centra, como es lógico, en el tema “enseñanza-aprendizaje”, pero el punto de interés de este artículo es sobre “la presencia de los centros educativos en los medios sociales” y sobre ello he encontrado una información muy escasa.
En cuanto al primer punto de vista puedo decir lo siguiente:
 La Asociación de Colegios Privados e Independientes (CICAE), en colaboración con Madrid Foro Empresarial y la Universidad Camilo José Cela (UCJC), presentó el pasado año el informe «Nuevas tendencias en Educación», elaborado por el Observatorio de Tendencias de Coolhunting Community. En este trabajo se propone un decálogo de directrices emergentes e innovadoras para alcanzar la excelencia en el ámbito educativo.
Según Gabriel Castellano, presidente de CICAE, «la educación ha estado bastante cerrada en los últimos años. Para innovar hay que compartir, porque el margen de progresión en las aulas es muy amplio», afirmó. De la misma opinión se mostró la presidenta de la Institución Educativa SEK, Nieves Segovia, quien aseguró que «tenemos que romper con la situación educativa anterior y no dejar nunca de crear, reflexionar y debatir sobre cómo hacer mejor las cosas».
 Pixabay


En el Informe Horizon 2010, Robert Hawkins especialista en educación en el Banco Mundial ya apuntaba diez tendencias mundiales en materia de TIC y Educación que están en estos momentos en puro auge y muy relacionadas con las redes sociales:
Movile learning, Computación en Nube, Computación Uno en Uno (cada alumnx conectadx a la red) Aprendizaje Ubicuo (en cualquier momento y lugar), juegos, Aprendizaje personalizado, redefinición de los espacios de aprendizaje, Contenidos abiertos generados por el profesorado, evaluación a través de portafolios, el rol del profesorado.


Una vez analizada la situación del proceso de “enseñanza-aprendizaje” paso a comentar más a fondo, sobre las redes sociales.

El primer tema, que me parece muy importante es el aspecto de la seguridad digital, otro de los retos a los que nos enfrentamos. Michael Trucano, del Banco Mundial ya lo resalta en 2012:
El gran cortafuegos (firewall) de… todo

"Mientras la retórica quizás no armoniza con la acción en la mayoría de los casos, parece haber un reconocimiento cada vez mayor de quienes formulan políticas educativas en los países en desarrollo del importante rol que juegan las escuelas en la seguridad digital y en los asuntos de ética digital. Donde hay mucha acción es en el uso de una variedad de herramientas de filtros para ayudar a mantener el ‘contenido malo’ fuera de las redes escolares (que complican a veces el trabajo de los profesores y de los estudiantes que tienen bloqueado el acceso a contenido educativo relevante porque los filtros son demasiado amplios). Queda ver si tales actividades son un primer paso en un proceso más grande que conduzca lentamente a la inclusión de importantes asuntos como la ciudadanía digital y la seguridad cibernética como parte de un despliegue y uso de nuevas tecnologías en las escuelas de los países en desarrollo, o si la creencia de que los asuntos de seguridad digital infantil son realmente problemas técnicos que se resuelven mejor con ‘soluciones técnicas’ (por ejemplo, software de filtración que bloquee el acceso a ciertos tipos de sitios web) continúa dominando las discusiones en esta materia."


Commons-wikipedia


  Laia Mestres en “Educaweb” publicó un artículo de 2011, que no ha perdido vigencia, titulado “Tendencias en Marketing” donde comienza así:


El mercado educativo cada vez es más exigente y competitivo, por eso, los centros ven la necesidad de adoptar técnicas de marketing adecuadas a su situación y objetivos. La captación de alumnado, un mejor posicionamiento en el mercado educativo y dar respuesta a las necesidades de los "clientes" son algunos de los retos a los que los centros educativos, las universidades y las instituciones dedicadas a la formación deben hacer frente.” 
“...Los centros ya no se limitan a esperar que vengan los alumnos, deben buscar a los futuros estudiantes, crear una relación con ellos, favorecer la comunicación y una imagen adecuada del centro, informar a los padres y responder a sus necesidades, mostrar la oferta formativa de manera clara y útil… además, deben diferenciarse de la competencia y destacar”.

A continuación, nos presenta los objetivos del “marketing educativo”:
      Detección de las necesidades
      Satisfacción del cliente
      Comunicación
      Captación de alumnado
      Mostrar la oferta formativa
      Fidelización del alumnado
Alegando que “el potencial de Internet como medio publicitario, se incrementa respecto a otros medios por la interactividad que presenta” marca unas técnicas y estrategias:
  Crear una página web: Es muy importante tener claro a quién va dirigido cada contenido, ser claro y útil, ofrecer alternativas de comunicación con el centro para resolver dudas, etc.
     Presencia activa en las redes sociales: Permitirán dinamizar el mensaje publicitario que deja de ser estático y unidireccional para abrir un diálogo con el posible “comprador”
      Portales de búsqueda de formación
 Adwords de Google: es un método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada. Si se elige esta opción, el anuncio aparecerá de forma relevante cuando el usuario busque un tipo de información concreta en el buscador, como por ejemplo "cursos de informática".
   Marketing en buscadores: Esta técnica consiste en la optimización del portal con determinadas palabras clave, mediante la utilización de técnicas de SEO, que permite al centro que su página se posicione mejor en los buscadores (Google, Bing, Yahoo, etc.)
      Mail marketing: El mail marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como un medio de comunicación de una determinada formación, a través de una serie de mensajes de seguimiento. Según María Galindo, constituye el recurso más utilizado por las empresas ya que es directo, inmediato, interactivo y a un coste muy bajo.
Pixabay

Vista pues la situación a nivel general, me centraré en mi propia organización, siguiendo el guion planteado en el curso.
1.    ¿Cuál es la reputación online actual?
Me gustaría desde aquí hacer la aclaración de la diferencia entre “reputación e identidad digital” dos términos básicos para un buen plan de Medios sociales:
El conjunto de todas estas actividades forman parte de la  identidad digital de una persona. Wood y Smith (2005) definen la identidad como “una construcción compleja, personal y social, consistente en parte en quien creemos ser, cómo queremos que los demás nos perciban y cómo de hecho nos perciben.”
 Mónica Montero en http://soyinvisibleonline.com comenta:
“En internet, la identidad digital es la imagen que quieres que los demás tengan de ti. Tú eres la encargada de crearla, de darle forma y de presentarla en la red. Es tu marca digital y dependerá de lo que tú muestres, de lo que tú publiques en internet.
La reputación es la imagen que los demás tienen de ti. La reputación digital es lo que se dice en la red sobre ti y que tú no controlas. Se forma principalmente a través de los comentarios y opiniones que otros usuarios publican en internet sobre ti o tu marca. La identidad digital la creas tú, pero la reputación digital se forma paralelamente. Por eso hay que estar siempre pendiente de lo que se dice en internet de ti, de tu marca; porque, aunque lleva mucho trabajo se puede cambiar una mala reputación digital.
La identidad la forman factores objetivos mientras que la reputación se construye con factores subjetivos.
Lo ideal es que exista un equilibrio, una relación armónica entre la identidad y la imagen que tiene la marca en internet para que consiga consolidarse.”


Hay muchas herramientas para controlar y hacer un seguimiento de nuestra reputación en el mundo digital. Algunas de ellas son:

    Me on the Web de Google: Google ha decidido crear un espacio específico para darnos más información que al teclear nuestro nombre en su cajetín. Nos puede enviar un aviso cada vez que alguien nos menciona en un blog o web. Incluso nos alerta cuando alguien publique datos personales.

     Klout: uno de los recursos más populares y utilizados para medir nuestra reputación, por su gratuidad y fácil manejo. Analiza nuestra presencia en redes sociales como Twitter, Facebook, Google + o Linkedin, ofreciendo una puntuación del 1 al 100 según tu influencia.
     Hootsuite: permite monitorizar fácilmente redes sociales como Facebook y Twitter y sus estadísticas ayudan a definir una estrategia más adecuada a tus fines.
   Socialmention: muestra todos los blogs, comentarios o sitios webs donde se está hablando de ti o se ha hablado en algún momento.

He utilizado la primera y la última para analizar nuestra reputación, pero no me han dado una gran información.



Por mi parte, he buceado en el buscador “Google”:
Las 30 primeras entradas que aparecen (más no he mirado) están relacionadas con nuestro centro y toda la información que dan es positiva. La hay vertida por nosotros, pero también aparecen referencias de otros centros, periódicos, asociaciones… por lo que mi conclusión es que nuestra reputación digital parece ser muy buena, pues no he hallado ningún comentario negativo.

También he encontrado el siguiente enlace:
que si hubiera tenido comentarios sería otra fuente más de datos.

2.    ¿Existe una gestión de la identidad digital corporativa?
Esta gestión es muy pequeña y se basa en los siguientes principios:
     Hacer conocer nuestra organización (publicidad)
     Dar información positiva de actividades/proyectos/materiales que se desarrollan en el centro.
     Subir imágenes, vídeos, audios de manera pública siempre que sean adecuados a nuestros objetivos, siempre educativos. Para ello contamos con la autorización expresa de las familias y el consentimiento del profesorado. Tenemos nuestros propios canales privados con google apps.
     No participar en redes sociales en las cuales no tengamos control por falta de tiempo, preparación...
1   3.  ¿Se utilizan los medios sociales como herramienta de comunicación interna? 
Sí, para comunicarse con
     El profesorado (intranet, extranet, google apps)
     Las familias (google apps, la extranet, todavía está sin terminar de desarrollar)
     El alumnado: Blog de aula
Flickr-Diego Cornejo

1  4. ¿Y externa con toda la comunidad educativa? ¿Se informa o se comunica a la comunidad educativa?
Sí, solamente para transmitir información desde el centro a través de las webs y el blog
2   5. ¿Existe un plan de medios sociales explícitamente definido?
No, solamente una pincelada del plan de comunicación que se redacta dentro del Plan Anual de Centro.
3  6. ¿Sabe toda la organización para qué se está utilizando la presencia en redes sociales?
Sí, pues por ahora la presencia es puramente informativa y se puede decir que hay un gran número de visitas.
1   7. ¿Se están midiendo los resultados?
No, se intuyen, pero no se están midiendo sistemáticamente.
2   8. ¿Son los resultados esperados?
Como no hacemos la medición, tampoco hemos hecho planes de qué se espera de esa presencia. Sí que es verdad, que debido a este curso he hecho varios análisis y el resultado se podría decir que es el siguiente:
ü  Aspectos positivos:
o   Más visitas de las esperadas en las páginas web, el blog y Google Apps
o   Reputación digital positiva
ü  Aspectos a mejorar:
o   Falta de interacción en el blog
o   Falta de presencia en redes como Facebook, Twitter, Instagram


L    La segunda parte del reto es hacer un boceto de un Plan de Medios Sociales de un Centro Educativo que a continuación expongo. Lo he he subido a la nube con dos herramientas de forma que si hay alguna dificultad de visionarlo en la primera de ellas (una presentación PREZI), pueda leerse en la segunda subida a Slideshare.




P    Para poder visualizar todo el texto de la presentación de Slideshare con pasar el ratón por la barra de desplazamiento de la derecha del documento es suficiente, se verá cada página de arriba hacia abajo.



viernes, 19 de mayo de 2017

Reto de la Unidad 4: DEDICACIÓN ACTUAL DEL/LA COMMUNITY MANAGER

En este reto se nos propone lo siguiente:
"Un análisis sobre la situación actual en tu organización educativa en relación con la dedicación de horas semanales a las tareas de Community Manager educativo y la organización de las mismas."


En estos momentos no existe esta figura como tal en nuestro centro ni se contempla a futuro. La administración ha recortado en cuestiones muy básicas de atención directa al alumnado por lo que en ningún momento se ha planteado el tema. En general debemos de hablar de una gran dosis de voluntariado e ilusión por sacar adelante nuestro centro educativo y un gran número de las tareas correspondientes al Community Manager Educativo se realizan entre dos personas y otras muchas, por desgracia, no se pueden abordar.
El perfil que estas dos personas tienen en común es:
* Dedicación durante años a temas de gestión en el ámbito educativo, de coordinación de equipos y de participación en la red de “Kalitatea hezkuntzan”
* Nivel Superior de madurez TIC
* Menor carga docente que el resto del profesorado
* Interés por el tema
Reparto de tareas:
1.- El director: Dentro de su horario como Equipo Directivo y encargado de las TICs y muchas veces fuera del horario escolar, se encarga de la comunicación interna y externa mediante las Google APPS (correo, drive, calendario…) Es una labor sistemática por necesidad y las horas requeridas son flexibles según el volumen de información. Esta labor tiene un cierto grado de feed-back.
2.- La consultora, no por perfil sino por afición y formación personal: Sin un horario fijo y dependiendo del contenido a compartir. La mayoría de las veces fuera del horario escolar. Se encarga de las dos webs del centro, del blog, googles sites y de tareas de curación en G+ (fotos), vídeos (youtube).  Depende del tiempo disponible, de qué tipo de actividades  se  quiere informar y de las aportaciones del profesorado. Normalmente no hay comunicación de doble dirección, pues el único lugar posible es desde el blog, pero los comentarios son escasos, así como los seguidores.



Con esta situación el liderazgo y dinamización de la comunidad educativa es muy difícil de abordar pero se lleva adelante de la mejor manera posible.
En cuanto al uso de  documentación y herramientas que faciliten la gestión de la presencia en redes sociales todavía no contamos con el suficiente conocimiento de ellas como para que su gestión resulte más eficaz de lo que es en la actualidad, trabajamos para mejorarlo.
Checklist
A continuación pongo la información aportada en el curso sobre esta cuestión:
"Para una adecuada puesta en marcha del plan de medios sociales, es interesante la creación de una lista de comprobación (checklist, en inglés) conformada por una serie de ítems, con la que asegurar llevar a cabo una buena gestión del blog y de los diferentes perfiles en redes sociales de la organización educativa, para obtener los mejores resultados en cada instancia de la lista."
"Aunque existen numerosas propuestas de checklist en la red, lo ideal es que el Community Manager diseñe la suya propia, recogiendo la relación de tareas a realizar para el blog y para los diferentes perfiles en redes sociales. También puede ser interesante recoger datos sobre la audiencia potencial de la comunidad. Algunos ejemplos de checklist:
 Mi propia checklist

Al no disponer de un horario fijo en el plan de este año, he elaborado de la manera más real posible una serie de tareas y frecuencia para gestionar la labor de "Community Manager Educativo" y las he plasmado en una presentación de emaze.


Powered by emaze

jueves, 18 de mayo de 2017

4º Evento del curso-CAMPAÑA PRO COMMUNITY MANAGER en Facebook

Ha sido un evento maratoniano. Casi no ha dado tiempo a ver cada una de las aportaciones antes de cerrar el plazo de las votaciones o "me gusta". Me he divertido muchísimo viendo la imaginación que demostraban todas las ideas. Unas en vídeo, otras en presentaciones tipo Genial.ly o Powtoon, infografias... y un montón de comentarios optimistas, divertidos, geniales...

Pongo aquí el enlace al evento, para que todo aquél que no sepa de qué estoy hablando se aclare 👌


Esta es la infografía con la que he participado   



Mis destacados
A continuación enlaces a algunas de las que más me han gustado. !Disfrutadlo!

Conchi Fernandez               Ramón Rodriguez                 Esteban Gabriel Santana Cabrera